Обмен и возврат товара

 
Условия Обмена и возврата
 
 
 
Обмен и возврат купленного товара в интернет магазине Diplomat осуществляется согласно закону Украины ст. 9 "О защите прав потребителей".
После получения товара  в течение 14 дней, покупатель может вернуть или обменять приобретенный товар.
В момент получением товара у курьера или в службе доставки, покупателю желательно осмотреть товар. Если же по каким-то причинам товар не подошёл, покупатель может обменять или вернуть его. Деньги за товар мы вышлем на карту покупателя либо через курьерскую службу. Срок возврата денег 1-2 дня после получения и проверки возвращаемого товара нашими менеджерами. 
 
Если возврат или обмен товара осуществляется по вине интернет магазина (наличии брака, несоотвествие товара с тем, что есть на сайте), то все расходы на пересылку и обмен товара наш интернет магазин берёт на себя.
 
Перед отправкой, наши менеджеры тщательно проверяют отправляемый товар.

Все фото и видео, продаваемого товара на нашем сайте, сделаны исключительно с оригинального товара профессиональными фотографами в фотостудии.


При необходимости мы готовы выслать покупателю дополнительное фото или видео, перезвонить по видео связи и провести презентацию покупаемого товара вживую.

  • Мы дорожим каждым покупателем и своим именем.
  • Мы имеем большой опыт и большое количество постоянных покупателей, которые доверяют нам
  • Мы всегда выполняем взятые на себя обязательства на 100% 

 

Если же возврат или обмен товара осуществляется по инициативе покупателя (товар не понравился или покупатель передумал, не пришёл не забрал товар с Новой почты и т.д.), то расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
 
Возвращаемый товар должен быть:
  • в первоначальном виде
  • с сохраненными фирменными этикетками и упаковкой
  • не быть в употреблении
 
 
Гарантия на товар
 
 
Согласно закону Украины на товар из кожи распространяется гарантия до 30 дней. Однако мы настолько уверены в качестве своего товара, что предоставляем всем своим клиентам гарантию на товар, купленный в интернет магазине Diplomat.com.ua до 6 месяцев при условии его правильной эксплуатации. Также в течение всего срока службы, мы осуществляем сопровождения товара:
  • помощь в ремонте
    • продажа и замена фирменной фурнитуры (Стоимость и сроки оговариваются дополнительно)
    • консультацию в правильности ухода за изделиями из кожи